Política de envío

Última actualización: 01 de octubre de 2026

En COSMICUS, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos, diseñada para que conozcas todos los detalles sobre la entrega de tus productos.

1. Alcance del servicio de envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.

2. Tiempos de procesamiento

  • Los pedidos se procesan y empacan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de tu pago.
  • No se realizan envíos los fines de semana ni días festivos.

3. Tiempos de entrega

  • Envíos estándar: De 3 a 7 días hábiles a partir de la fecha de envío.
  • Envíos exprés (opcional): De 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, días festivos o retrasos por parte de las empresas de paquetería.

4. Tarifas de envío

  • Envío estándar: $149 MNX (FedEx / Estafeta / DHL)
  • Envío gratis: Para pedidos superiores a $899 MNX

*Las tarifas pueden cambiar a un mayor o menor precio dependiendo el peso del paquete de la compra total, se le notificará antes de realizar su pago.

5. Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para rastrear tu paquete.

6. Dirección de envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. 
  • Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, se aplicarán cargos adicionales para el reenvío. 

7. Paquetes no entregados o extraviados

  • Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos en cosmicus.shop.mx@gmail.com
  • Trabajaremos con la empresa de paquetería para resolver el problema. En casos de extravío confirmado, se te ofrecerá una reposición del producto o un reembolso.

8. Políticas para productos dañados durante el envío

  • Si recibes un producto dañado, por favor notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a cosmicus.shop.mx@gmail.com con las siguientes pruebas:
    • Fotos del producto dañado.
    • Fotos del empaque original.
    • Número de pedido.
  • Evaluaremos tu caso y procederemos con una reposición o reembolso según corresponda.

9. Restricciones de envío

  • Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a su naturaleza o regulaciones locales. Estas restricciones se indicarán claramente en la descripción del producto.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: cosmicus.shop.mx@gmail.com
  • Teléfono: 771-236-4898

Gracias por elegir COSMICUS. Estamos comprometidos a brindarte un servicio confiable y transparente.